1. INTRODUCCIÓN
El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web latiendademarimar.com, (en adelante, El vendedor), y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies y de Privacidad antes de usar esta página web. Tenga en cuenta que al utilizar esta página web, o realizar un pedido a través de la misma, usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones por lo que, si no está usted de acuerdo con las mismas, no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web.
Puede descargar estas condiciones aquí.
Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).
En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad al hacer uso de esta página web, registrarse como usuario o realizar algún pedido, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
2. TITULAR DEL SITIO WEB
El titular de este sitio web es Charcutería y Frutería Mari Mar, con domicilio en C/Adurza 10 - 01006 Vitoria-Gasteiz (Álava), provista de NIF 16284593H.
Cualquier comunicación con el vendedor se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono del vendedor 945 13 05 22 - 627 56 79 38, a la dirección de correo electrónico aymagasteiz@gmail.com o utilizando el formulario de contacto del sitio web.
3. USO DE ESTA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- Facilitar al vendedor su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que el vendedor pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitarle la información que nos solicite.
- Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.
4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA
4.1. Idioma
Este sitio web está dirigido a usuarios residentes en España y adaptado a la legislación española. Es por ello que, tanto el idioma principal del sitio web, estas Condiciones, así como el proceso de compra se realizará en idioma español.
Ello no obstante, si en el futuro el vendedor dirigiera su oferta a usuarios residentes en otros países, usted podrá utilizar cualquiera de los idiomas que en ese momento estén disponibles en el sitio web.
4.2. Registro de usuario
La compra de productos requiere que usted se registre en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o “cliente”. En dicho proceso, el vendedor le solicitará, previa información y aceptación por su parte de la Política de Protección de Datos Personales, aquellos necesarios (señalados con un asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y entrega de productos. La aportación de estos datos por su parte es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier compra.
El procedimiento de registro requiere además que usted elija un nombre de usuario y una contraseña que deberá utilizar para acceder a su cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos impidiendo su uso por terceros no autorizados, así como de las consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta obligación.
4.3. Realización de pedidos
A través de las distintas secciones del sitio web, el usuario será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta, carrito de compra” o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.
Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:
- los datos de su pedido,
- facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo,
- el coste total expresado en euros (€),
- el desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables,
- seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web.
Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de “finalizar compra” o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido y que llevará asociado un mensaje con la expresión: <pedido con obligación de pago> o similar.
El vendedor mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.
4.4. Confirmación de la compra efectuada
A la finalización del proceso de compra, el vendedor le informará vía correo electrónico de todas las características del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total, la forma de transporte, y estimación de entrega del producto adquirido.
4.5. Precio y pago
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que el vendedor le haya enviado la confirmación del pedido.
4.6. Envíos
El envío de los pedidos se realizará según la opción que usted ha elegido tras la formalización del pago. Cabe destacar que desde nuestro departamento de Atención al Cliente le mantendremos informado de su estado durante la preparación y el envío.
Muchos de los productos que hay en esta web se venden a peso, por tanto, son productos de peso variable, la cantidad puede variar ligeramente en la preparación. En caso de que el peso final sea inferior al peso de compra se compensará con un producto igual o similar.
El coste de preparación y envío del pedido con destino a Vitoria-Gasteiz y alrededores es el siguiente:
4,95 euros por gastos de preparación y envío.
Compra mínima de 30 euros.
El envío es GRATIS a partir de 60 euros de compra.
Puede recoger su pedido en la tienda indicándonos la hora a la que va a pasar.
HORARIOS DE TIENDA:
- De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:30 horas // 17:00 a 20:00 horas
- Sábados de 9:00 a 15:00 horas.
HORARIOS DE REPARTO:
ENVÍO A DOMICILIO:
- ENTREGAS POR LA MAÑANA DE 11:30 A 13:30 HORAS
- ENTREGAS POR LA TARDE DE 18:00 A 20:00 HORAS
- SÁBADOS DE 11:30 A 13:30 HORAS
- DOMINGOS Y FESTIVOS NO HAY SERVICIO DE REPARTO
Una vez tenga finalizado el pedido y previa verificación del pago, recibirá por email información de la situación de su pedido:
- Preparación en curso.
- Enviado.
- Entregado.
PARA REPARTOS FUERA DE VITORIA-GASTEIZ O PARA CUALQUIER OTRA DUDA O SUGERENCIA PUEDE CONSULTARNOS A TRAVÉS DEL APARTADO CONTACTO QUE HAY EN LA WEB, POR WHATSAPP O POR TELÉFONO Y LE INFORMAREMOS.
En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).
5. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:
- Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón, Maestro y tarjetas Red 6000): Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de una línea segura al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco con el que opera el vendedor. Si usted hace el pago con tarjeta de crédito se le solicitará: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta.
-
Puedes hacer Bizum y pagar de forma fácil, rápida y segura desde tu móvil.
En caso de que la elección de cualquiera de estos medios de pago suponga un cargo adicional sobre el precio del artículo mostrado en el sitio web, el vendedor le informará mediante el desglose del precio total, todos los incrementos que se apliquen por la utilización de los medios de pago antes de que usted adquiera cualquier compromiso de pago. En todo caso, este cargo no será nunca superior al coste real soportado por el vendedor por el uso de tales medios.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En caso de que un pedido fuera procesado normalmente y se comprobase posteriormente por el vendedor que no quedan productos en stock o surgiese alguna incidencia en cuanto a su suministro, el usuario será informado inmediatamente de dicha circunstancia y se ofrecerán las siguientes alternativas:
1.- Esperar a la reposición de existencias y enviar la totalidad del pedido.
2.- Sustituir el producto por otro de características similares.
3.- El vendedor procederá a abonar el importe del producto sin stock a través del mismo medio utilizado para el pago.
Latiendademarimar.com (el vendedor) se reserva el derecho a enviar un producto diferente al que se expone en la web. Ese producto será de características iguales o similares, por lo que la foto que aparece en la web puede no ser igual al producto enviado.
Los PRECOCINADOS son productos que se reciben sólo los MARTES Y JUEVES. Puede ocurrir que en el momento de la entrega de su pedido no esté disponible. Una vez que lo tengamos en stock, nos pondremos en contacto con usted para entregárselo a la mayor brevedad posible.
En los productos de CHARCUTERÍA (piezas enteras como jamones, paletas), dependiendo del día elegido puede haber variación en la fecha de entrega. El retraso se puede deber al tiempo que tarde la empresa de transporte en servir el producto desde fábrica. Nos pondremos en contacto con usted para informarle de la situación.
7. ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado por el usuario y dentro del plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando usted o un tercero autorizado por usted tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en el domicilio de entrega.
Pedidos no entregados: Si un pedido se encuentra en reparto y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá ningún importe pagado en concepto de gastos de preparación y envío, teniendo que abonar unos gastos de envío para el reenvío del pedido.
Los gastos para un segundo envío del pedido son de 11,00 euros.
En caso de que transcurridas 24 horas desde que su pedido esté disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causa no imputable al vendedor, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se comprobará si los productos están en óptimas condiciones para su venta (en este caso se le abonará el importe del pedido), o si por el contrario, los productos no son aptos para su venta (en este caso no se le abonará ningún importe). En cualquier caso los gastos de preparación y envío no se abonarán.
Responsabilidad en los plazos: Nuestro objetivo es cumplir con los plazos de entrega, pero no se deben tomar como una garantía segura aunque, generalmente cumplimos con los tiempos indicados.
La responsabilidad de latiendademarimar.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, manifestaciones, fenómenos climatológicos adversos, cortes de tráfico, desvíos de tráfico, etc, ...). En estos casos se entregarán los pedidos lo antes posible.
Productos dañados por el transporte: Si al recibir su pedido observa algún daño ocasionado por el transporte, nos puede informar a través del apartado CONTACTO que hay en la web, también por whatsapp o por teléfono. Nos enviará una fotografía y nuestro equipo se pondrá en contacto lo antes posible par ofrecer una solución.
8. FACTURACIÓN
La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
9.1. Derecho de desistimiento
Dada la naturaleza de nuestros productos, no podemos ofrecer al consumidor el Derecho de Desistimiento.
REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, DE 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
CAPÍTULO III Derecho de desistimiento.
Artículo 102. Excepciones al derecho de desistimiento.
b) Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
9.2. Garantías y Devoluciones
A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá por devolución la generada por un defecto, tara o la recepción de un producto erróneo.
A estos efectos, se entenderá que los productos son conformes a estas Condiciones cuando se ajusten a la descripción y cualidades que figuran en el sitio web, sean aptos para los usos indicados para los mismos y presenten una calidad equiparable a la de otros productos de las mismas o similares características.
Devolución. En latiendademarimar.com no aceptamos la devolución de los productos una vez entregados. Si el consumidor recibe un producto en mal estado, nos puede informar a través del apartado CONTACTO que hay en la web, también por Whatsapp o por teléfono. Nos enviará una fotografía del producto o productos en mal estado y nuestro equipo se pondrá en contacto lo antes posible para ofrecer una solución.
10. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dentro de un proceso de mejora continua, el vendedor mantendrá actualizada toda la información y los servicios que se ofrecen en el sitio web, tratando de evitar en lo posible la existencia de errores o fallos en el mismo, siempre que éstos sean debidos a los medios, servicios o herramientas sobre las que el vendedor tiene poder de control de forma directa.
El vendedor no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, el vendedor advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
El vendedor no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa perjudicial o dañino que pueda afectar a su equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
11. COMUNICACIONES
La aceptación por su parte de las presentes Condiciones supone su consentimiento a que las comunicaciones de cualquier clase se realicen de forma electrónica (correo electrónico y avisos o formularios en el sitio web), a través del servicio de Atención al Cliente y a través de los formularios de contacto del sitio web.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el sitio web o pedidos realizados, el usuario puede dirigirse al vendedor, por cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfonos: 945 13 05 22 // 627 56 79 38
- Correo electrónico: aymagasteiz@gmail.com
- Correo postal en la siguiente dirección: C/Adurza 10 - 01006 Vitoria-Gasteiz (Álava)
El vendedor le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito (correo electrónico) de la presentación de la reclamación. El vendedor atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, el usuario podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su municipio de residencia o de la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma.
13. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
El vendedor garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones que mantengamos con usted. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
El vendedor garantiza igualmente la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que proporcione el usuario de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal.
Todos los datos que usted nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado creado y mantenido bajo la responsabilidad del vendedor con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento de presentes Condiciones. En la política de privacidad se encuentra toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el usuario así lo solicite.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Última modificación fecha: 01/11/2023
Puede descargar estas condiciones aquí.
Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.